HELP CENTER & DOCUMENTATION

คู่มือการใช้งานระบบ AMARA STUDIO

ศูนย์รวมข้อมูลและขั้นตอนการใช้งานระบบร้านค้าออนไลน์ ทั้งสำหรับลูกค้าผู้ซื้อ ร้านค้าผู้ขาย และผู้ดูแลระบบ

🔍
🛍️ คู่มือผู้ซื้อ 🏪 คู่มือร้านค้า/ผู้ขาย ⚙️ คู่มือผู้ดูแลระบบ ❓ คำถามที่พบบ่อย
1

การเลือกชมและค้นหาสินค้า (Browse & Search)

ค้นหาไอเทมแฟชั่นที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

  • เข้าสู่หน้าแรก คอลเลกชันทั้งหมด เพื่อดูรายการสินค้าทั้งหมด
  • ใช้ แถบหมวดหมู่ (Category Filter) เช่น ชุดเดรส, เสื้อเชิ้ต, กางเกง, รองเท้า, กระเป๋า เพื่อคัดกรองสินค้าตามประเภท
  • ใช้ ช่องค้นหา (Search Bar) พิมพ์ชื่อสินค้า หรือรหัสสินค้า เพื่อค้นหาแบบระบุเฉพาะเจาะจง
  • สามารถคลิกปุ่ม ❤️ ไอคอนหัวใจ บนการ์ดสินค้าเพื่อบันทึกไว้ใน สินค้าที่ถูกใจ เพื่อกลับมาดูภายหลังได้
2

การเลือกสี ไซซ์ และใส่ตะกร้า (Select Variants & Add to Cart)

ระบุรายละเอียดไซซ์และสีที่ตรงใจก่อนสั่งซื้อ

  • คลิกที่รูปหรือชื่อสินค้าเพื่อเข้าสู่หน้า รายละเอียดสินค้า (Product Detail)
  • กดเลือก สี (Color) และ ขนาด (Size) ที่ต้องการ ระบบจะแสดงจำนวนคงเหลือในสต็อกและปรับรูปภาพ/ราคาตามตัวเลือกนั้น
  • ระบุจำนวนชิ้นที่ต้องการสั่งซื้อ จากนั้นกดปุ่ม + เพิ่มลงตะกร้า
  • ระบบจะอัปเดตจำนวนสินค้าบนเมนู ตะกร้าสินค้า ด้านบนทันที
💡 คำแนะนำ: หากตัวเลือกสีหรือไซซ์ใดหมดสต็อก (Out of Stock) ระบบจะแสดงสถานะสินค้าหมดและไม่อนุญาตให้สั่งซื้อเกินจำนวนคงเหลือ
3

การสั่งซื้อและการชำระเงิน (Checkout & Payment)

ชำระเงินสะดวกและปลอดภัยผ่าน QR PromptPay พร้อมแนบสลิป

  • คลิกที่เมนู ตะกร้าสินค้า เพื่อตรวจสอบรายการสินค้า ปรับลดจำนวน หรือลบสินค้า
  • กรอกข้อมูลผู้รับและที่อยู่จัดส่งให้ครบถ้วน (ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง)
  • ระบบจะแสดง QR Code พร้อมเพย์ (PromptPay) พร้อมยอดเงินรวมที่ต้องชำระ
  • เปิดแอปพลิเคชันธนาคารของท่าน สแกน QR Code เพื่อโอนเงินตามยอดที่ระบุ
  • อัปโหลด ไฟล์รูปภาพสลิปหลักฐานการโอนเงิน (Payment Slip) ในช่องที่กำหนด
  • ตรวจสอบความถูกต้องแล้วกดปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ" เพื่อส่งข้อมูลคำสั่งซื้อเข้าสู่ระบบ
4

การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ (Order Tracking)

ตรวจสอบสถานะการตรวจสอบสลิปและการจัดส่งสินค้า

  • หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับ หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)
  • สถานะเริ่มต้นคือ รอตรวจสอบ (Pending) เมื่อผู้ขายตรวจสอบสลิปจะเปลี่ยนเป็น ชำระเงินแล้ว (Paid)
  • เมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้ขนส่ง สถานะจะเปลี่ยนเป็น กำลังจัดส่ง (Shipped) พร้อมหมายเลขพัสดุสำหรับติดตาม
1

การเข้าสู่ระบบร้านค้า (Seller Login & Dashboard)

ภาพรวมสถิติร้านค้า ยอดขาย และคำสั่งซื้อล่าสุด

  • คลิกปุ่ม เข้าสู่ระบบ แล้วเลือกบทบาท "ผู้ขาย (Seller)"
  • กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ แดชบอร์ดผู้ขาย (Seller Dashboard)
  • หน้าแดชบอร์ดจะสรุปข้อมูลสำคัญ: ยอดขายรวม (Total Sales), จำนวนออเดอร์ (Total Orders), และ จำนวนสินค้าทั้งหมด (Products Count)
  • มีตารางแสดงรายการคำสั่งซื้อล่าสุดของร้านค้า พร้อมปุ่มเข้าถึงการจัดการอย่างรวดเร็ว
2

การลงสินค้าใหม่ด้วย Matrix Generator (Add New Product)

สร้างตัวเลือก สี × ไซซ์ พร้อมระบุสต็อกและราคาได้ในพริบตา

  • ไปที่เมนู เพิ่มสินค้าใหม่ ในแถบเมนูผู้ขาย
  • กรอกข้อมูลพื้นฐาน: ชื่อสินค้า, หมวดหมู่ (Category), ราคาเริ่มต้น, คำอธิบายสินค้า และอัปโหลดรูปภาพหลัก
  • ในส่วน ตัวเลือกสินค้า (Variant Matrix Generator):
    • เลือกหรือกรอก สี (Colors) เช่น Black, White, Gold, Beige
    • เลือกหรือกรอก ขนาด (Sizes) เช่น S, M, L, XL หรือ One Size
  • กดปุ่ม "สร้างตารางตัวเลือก (Generate Matrix)" ระบบจะจับคู่ สี × ขนาด ทุกรูปแบบโดยอัตโนมัติ
  • กำหนด SKU, จำนวนสต็อกคงเหลือ และราคาเฉพาะของแต่ละตัวเลือก (หากมี)
  • กดปุ่ม บันทึกสินค้าใหม่ สินค้าจะเผยแพร่บนหน้าร้านค้าทันที
💡 ข้อดีของ Matrix Generator: ช่วยประหยัดเวลา ไม่ต้องสร้างตัวเลือกทีละแถวด้วยตนเอง และสามารถแก้ไขจำนวนสต็อกแต่ละไซซ์ได้อิสระ
3

การจัดการออเดอร์และตรวจสอบสลิป (Order Management)

ตรวจสอบหลักฐานการโอนและปรับสถานะพัสดุ

  • เข้าสู่หน้า จัดการคำสั่งซื้อ (Orders) เพื่อดูออเดอร์ของสินค้าในร้านคุณ
  • คลิกดู รูปภาพสลิปโอนเงิน (Payment Slip) เพื่อตรวจสอบยอดเงินและเวลาโอน
  • เมื่อตรวจสอบยอดเงินถูกต้อง ให้ปรับสถานะเป็น ชำระเงินแล้ว (Paid) หรือ กำลังจัดส่ง (Shipped)
  • สามารถระบุ หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) เพื่อให้ลูกค้าติดตามสินค้าได้
1

การบริหารระบบในระดับภาพรวม (Admin Portal Overview)

ควบคุมดูแลร้านค้า ผู้ขาย และข้อมูลธุรกรรมทั้งหมด

  • เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ (Admin Credentials)
  • ดูภาพรวมสถิติทั้งแพลตฟอร์ม: ยอดขายรวมของทุกร้าน, จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด และจำนวนสินค้าทั้งหมด
  • ตรวจสอบสินค้าที่มีสต็อกเหลือน้อย เพื่อแจ้งเตือนร้านค้า
2

การพิมพ์ใบจัดส่ง & ใบแพ็กของ (Packing Slip Printing)

สร้างเอกสารส่งพัสดุพร้อมพิมพ์ลงกระดาษได้ทันที

  • ในหน้า จัดการออเดอร์ & ใบแพ็กของ สามารถกดปุ่ม "พิมพ์ใบแพ็กสินค้า (Print Packing Slip)"
  • ระบบถูกออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับ Print CSS โดยจะซ่อนเมนูและตกแต่งรูปแบบเอกสารให้เหมาะกับกระดาษ A4 หรือใบปะหน้าพัสดุโดยอัตโนมัติ
❓ ฉันสามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง? ▼
ระบบรองรับการชำระเงินผ่าน พร้อมเพย์ (PromptPay QR Code) รองรับทุกแอปพลิเคชันธนาคารในประเทศไทย โดยลูกค้าสามารถสแกน QR Code ในขั้นตอนเช็คเอาต์และแนบรูปภาพสลิปเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อได้ทันที
❓ หากสินค้าที่ต้องการหมดสต็อก จะสั่งซื้อได้หรือไม่? ▼
หากตัวเลือกสีหรือขนาดนั้นๆ มีจำนวนสต็อกเป็น 0 ปุ่มเพิ่มลงตะกร้าจะไม่สามารถกดเลือกได้ แนะนำให้กด ❤️ บันทึกไว้ในรายการสินค้าที่ถูกใจ เพื่อรอการเติมสต็อกสินค้าจากทางร้าน
❓ ร้านค้าจะทราบได้อย่างไรว่ามีออเดอร์ใหม่เข้ามา? ▼
ผู้ขายสามารถเข้าสู่ แดชบอร์ดผู้ขาย เพื่อดูรายการคำสั่งซื้อล่าสุดที่มีสถานะ "รอตรวจสอบ" พร้อมคลิกดูสลิปและดำเนินการจัดส่งสินค้าได้ทันที
❓ จะเพิ่มรูปภาพสินค้าอย่างไรให้แสดงผลสวยงาม? ▼
แนะนำให้ใช้รูปภาพสินค้าความละเอียดคมชัด อัตราส่วน 3:4 หรือ 1:1 พื้นหลังสะอาดเรียบร้อย โดยระบบรองรับไฟล์รูปภาพ .jpg, .png, .webp
❓ หากแนบสลิปผิด หรือต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร? ▼
หากคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะ "รอตรวจสอบ" ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่หรือผู้ขายพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง